ピンチはチャンス？
2024/03/06 09:44
おはようございます。
よく日常出てくる言葉。
クレーム。
商売では少なからず
あるでしょうな。
クレームって簡単に使うけど
クレームの定義は金銭的な
損害が無い場合は使わない
のが一般的のようです。
例えば店でニンジン買いました。
見た目が悪かった。
お客さんから連絡。
謝罪だけで解決。
この場合はコンプレーンとなる。
ただの苦情だけで金銭的な
負担が無いから。
商品代と別にお金を払ったり
するとクレームみたいね。
微妙に定義が違う。
風俗で言うとクレームはサービス
悪いとかバネマジとか
その辺だよね・・・
ただ文句言って何も無いなら
コンプレーンになるのかな？
クレームなら費用別に掛かる
だけどこの世界は別途払うなんて
余り聞かないね。
時間サービスとか割引くらいかな。
逆にチェンジ代金や
キャンセル代金貰って儲かるんじゃ
ないかしら？(笑)
でもクレームや苦情ばかり
受けてると信用はなくなる。
でも苦情もチャンス。
きちんと説明したり、謝罪の
やり方次第では好印象にもなる。
苦情をキッカケに反省し
改善したりすると逆に良くなったり
とかもあるからね。
コンビニでも同じ値段なら
感じいい所に行くしいい接客の
所に行くよね。風俗も同じかと。
毎回なんて完璧はないし当然
人間だからミスや間違いはある。
いい加減な店がたまに
いい接客しても
当たり前とかインパクとないし
なんなら逆効果だけど・・・
良い店はたまに間違えても笑顔で
許してくれる。連発したら
大丈夫？なんて心配してくれたり
して・・・・そんなもんです。
ハーデス
よく日常出てくる言葉。
クレーム。
商売では少なからず
あるでしょうな。
クレームって簡単に使うけど
クレームの定義は金銭的な
損害が無い場合は使わない
のが一般的のようです。
例えば店でニンジン買いました。
見た目が悪かった。
お客さんから連絡。
謝罪だけで解決。
この場合はコンプレーンとなる。
ただの苦情だけで金銭的な
負担が無いから。
商品代と別にお金を払ったり
するとクレームみたいね。
微妙に定義が違う。
風俗で言うとクレームはサービス
悪いとかバネマジとか
その辺だよね・・・
ただ文句言って何も無いなら
コンプレーンになるのかな？
クレームなら費用別に掛かる
だけどこの世界は別途払うなんて
余り聞かないね。
時間サービスとか割引くらいかな。
逆にチェンジ代金や
キャンセル代金貰って儲かるんじゃ
ないかしら？(笑)
でもクレームや苦情ばかり
受けてると信用はなくなる。
でも苦情もチャンス。
きちんと説明したり、謝罪の
やり方次第では好印象にもなる。
苦情をキッカケに反省し
改善したりすると逆に良くなったり
とかもあるからね。
コンビニでも同じ値段なら
感じいい所に行くしいい接客の
所に行くよね。風俗も同じかと。
毎回なんて完璧はないし当然
人間だからミスや間違いはある。
いい加減な店がたまに
いい接客しても
当たり前とかインパクとないし
なんなら逆効果だけど・・・
良い店はたまに間違えても笑顔で
許してくれる。連発したら
大丈夫？なんて心配してくれたり
して・・・・そんなもんです。
ハーデス